FAQs

Vous avez des questions?

Vous trouverez des réponses rapides dans les questions
fréquentes ci-dessous

Quelles sont les caractéristiques principales de nos bornes LITE et HOME ?
Nos bornes LITE et HOME sont conçues pour une recharge domestique quotidienne. Elles se distinguent par leur sécurité intégrée, leur installation simplifiée, leur design élégant et robuste, ainsi que leur adaptabilité à différents environnements.

Quels types de véhicules électriques sont compatibles avec nos bornes LITE et HOME ?
Nos bornes LITE et HOME sont compatibles avec tous les types de véhicules électriques, qu’il s’agisse de voitures électriques, d’hybrides rechargeables ou d’autres véhicules électrifiés. Vous pouvez donc les utiliser en toute confiance avec votre véhicule.

Entre la borne LITE et la borne HOME, comment puis-je décider laquelle convient le mieux à ma villa ?
Le choix entre la borne LITE et la borne HOME dépend de vos besoins individuels en matière de recharge de véhicules électriques. Voici quelques considérations pour vous aider à prendre une décision éclairée :
Borne LITE : Si vous recherchez une solution de recharge simple et rapide pour votre villa, la borne LITE est un excellent choix. Elle permet une recharge jusqu’à trois fois plus rapide qu’une prise domestique standard et s’installe facilement, sans configuration complexe. C’est idéal si vous avez besoin de charger votre véhicule rapidement.
Borne HOME : Si vous souhaitez une gestion plus avancée de la puissance, la borne HOME est à envisager. Elle ajuste automatiquement la vitesse de recharge en fonction de la capacité électrique disponible, évitant ainsi la surcharge de votre réseau, dans le cadre d’une seconde bornes installées. De plus, si vous possédez une installation photovoltaïque, la borne HOME vous permet de recharger votre véhicule avec de l’énergie solaire, ce qui peut être écologique et économique. Son interface conviviale rend la recharge encore plus pratique.

Comment puis-je déterminer la longueur de câble Type 2 dont j’ai besoin ?
Pour déterminer la longueur idéale, mesurez la distance entre l’emplacement prévu de la borne de recharge et l’emplacement la prise de charge de votre véhicule. Assurez-vous que le câble choisi offre une marge de manœuvre confortable. En cas de longueur supérieure à 7m, nous vous recommandons d’opter pour une borne avec une prise Type 2 et d’utiliser une rallonge type 2 à type 2.5.

Quels sont les avantages de nos bornes par rapport à une simple prise domestique ?
Nos bornes vous permettent de recharger votre véhicule électrique jusqu’à 3 fois plus rapidement qu’avec une prise ordinaire. Cela vous offre une recharge plus rapide et pratique.

Pouvez-vous expliquer la gestion dynamique de la puissance offerte par la Borne HOME ?
La Borne HOME offre une gestion dynamique de la puissance, ajustant automatiquement la vitesse de recharge en fonction de la capacité électrique disponible. Cela garantit une recharge rapide et sécurisée sans surcharger votre réseau électrique.

Je dois payer un abonnement Full Service si je suis propriétaire de la borne ?
En tant que propriétaire d’une borne au sein d’une PPE avec une alimentation électrique mutualisée, l’abonnement Full Service est essentiel. Il offre une gestion complète de votre borne, comprenant un suivi détaillé des recharges, la facilité de gestion des coûts et l’accès à la plateforme MyEVLINK. Les mises à jour technologiques et l’assistance continue font partie de l’abonnement pour assurer un fonctionnement optimal et pérenne.

Pourquoi mon entreprise devrait-elle investir dans des bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Les bornes de recharge pour véhicules électriques sont un excellent moyen de montrer votre engagement envers la durabilité environnementale, d’attirer des employés et des clients sensibles à cette cause, et de contribuer à la réduction des émissions de carbone.

Quels avantages offrez-vous aux entreprises qui choisissent vos solutions de recharge ?
Nous proposons des solutions de recharge personnalisées pour répondre aux besoins de votre entreprise. Nos avantages incluent la gestion de flotte, des systèmes de paiement intégré.

Comment puis-je demander un devis pour l’installation de bornes de recharge dans mon entreprise ?
Pour obtenir un devis personnalisé, contactez notre équipe commerciale. Nous prendrons en compte la taille de votre flotte, les besoins de vos employés et d’autres facteurs pour vous proposer la meilleure solution.

Pouvez-vous intégrer des bornes de recharge dans un parc de stationnement existant ?
Oui, nous pouvons travailler avec votre entreprise pour intégrer des bornes de recharge dans un parc de stationnement existant. Nous avons l’expertise nécessaire pour une installation efficace.

Offrez-vous des options de paiement pour les utilisateurs de nos bornes de recharge ?
Oui, nos bornes de recharge peuvent être équipées de systèmes de paiement intégrés pour faciliter l’utilisation pour vos employés ou vos clients.

Pourquoi mon commerce devrait-il investir dans des bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Les bornes de recharge pour véhicules électriques attirent une clientèle soucieuse de l’environnement et en expansion constante. Cela peut augmenter le trafic dans votre commerce et renforcer votre image d’entreprise écologiquement responsable.

Quels sont les avantages offerts par vos solutions de recharge pour les commerces ?
Nous proposons des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de votre commerce, y compris la possibilité d’offrir la recharge gratuite ou payante, de suivre l’utilisation des bornes, et de maximiser l’impact environnemental positif.

Comment puis-je demander un devis pour l’installation de bornes de recharge dans mon commerce ?
Pour obtenir un devis personnalisé, contactez notre équipe commerciale. Nous évaluerons la taille de votre espace, les besoins de vos clients potentiels, et d’autres facteurs pour vous proposer la meilleure solution.

Proposez-vous des bornes de recharge avec des systèmes de paiement intégrés pour les commerces ?
Oui, nos bornes de recharge peuvent être équipées de systèmes de paiement intégrés pour offrir une option de recharge payante à vos clients.

Comment puis-je promouvoir la disponibilité des bornes de recharge dans mon commerce ?
Nous pouvons vous fournir des panneaux de signalisation pour annoncer la disponibilité de la recharge à vos clients.

Proposez-vous des bornes de recharge rapides pour les commerces ?
Oui, nous proposons des bornes de recharge rapides qui permettent aux clients de recharger rapidement leur véhicule pendant leur visite dans votre commerce selon la capacité électrique disponible. De manière générale nous privilégions les recharges lente de type AC pour les durées de stationnement de plus de >60 minutes.

Pourquoi mon espace public devrait-il investir dans des bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Les bornes de recharge pour véhicules électriques encouragent la mobilité électrique, réduisent les émissions de carbone et améliorent l’attrait de votre espace pour les citoyens et les visiteurs.

Quels sont les avantages de la borne DUO par rapport à d’autres solutions de recharge ?
La borne DUO permet de recharger deux véhicules en même temps, ce qui optimise l’utilisation de l’espace et garantit la disponibilité des bornes. Cela en fait une solution idéale pour les espaces publics très fréquentés.

Comment puis-je demander un devis pour l’installation de bornes de recharge dans mon espace public ?
Pour obtenir un devis personnalisé, contactez notre équipe commerciale. Nous évaluerons vos besoins en termes de bornes, de services et d’intégration dans l’espace public.

Comment puis-je promouvoir la disponibilité des bornes de recharge dans mon espace public ?
Nous pouvons vous fournirons des panneaux de signalisation informer les conducteurs de la disponibilité de la recharge.

Qu’est-ce que le service Pay and Charge ?
Pay and Charge est un service de facturation pour l’utilisation des bornes de
recharge. Il permet aux utilisateurs de véhicules électriques de payer de manière pratique et sécurisée pour la recharge de leur véhicule sans abonnement ou
application sur leur smartphone.

Comment fonctionne le service Pay and Charge ?
Lorsque vous utilisez une borne de recharge compatible avec le service Pay and
Charge, les informations de facturation sont collectées automatiquement via un
QR code.
 
Quels modes de paiement sont acceptés avec Pay and Charge ?
Le service Pay and Charge accepte généralement une variété de modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les applications de paiement mobiles et parfois même les cartes RFID préenregistrées.

Comment est défini le tarif du kW/h du service Pay and Charge ?
Les tarifs du service Pay and Charge sont généralement établis par le propriétaire
des bornes de recharge et entièrement libre. Les détails sur la tarification spécifique seront clairement indiqués lors de l’ouverture de la session de recharge.

Puis-je consulter mon historique de facturation ?
Oui, Pay and Charge offrent aux propriétaires des bornes de recharge la possibilité de consulter leur historique des sessions réalisées en ligne. Vous pouvez généralement accéder à vos factures précédentes et à d’autres informations liées à la recharge.

Quels avantages offre le service Pay and Charge ?
Le service Pay and Charge simplifie le processus de paiement de la recharge de
votre véhicule électrique. Il vous permet de recharger en toute tranquillité sans
avoir à vous soucier de transactions en espèces ou de paiements sur place. De
plus, il offre une traçabilité complète de vos coûts de recharge.

Le service Pay and Charge est-il sécurisé ?
Oui, le service Pay and Charge est généralement sécurisé. Les informations de paiement sont cryptées et protégées, et les transactions sont effectuées de manière sécurisée.
 
Que faire si j’ai des questions sur le service Pay and Charge ?
Si vous avez des questions liés au service Pay and Charge, vous pouvez généralement contacter le support client EV LINK pour obtenir de l’aide.
Qu’est-ce que MPV Solar Manager ?
Le MPV Solar Manager d’EV LINK est un système de gestion d’énergie solaire
avancé conçu pour optimiser l’utilisation de l’énergie solaire dans les applications
résidentielles. Il permet de maximiser l’autoconsommation de l’énergie solaire.

Avec quel modèle de borne EV LINK est-il compatible ?

Le MPV Solar Manager est conçu pour être compatible avec notre borne de
recharge HOME pour véhicules électriques.

De quel mode dispose le MPV Solar Manager pour la recharge de la borne ?
Le MPV Solar Manager propose 7 différents modes de recharge.

Par exemple :
Les modes les plus utilisés sont le mode solaire uniquement et solaire double
tarif. Le mode ne pas charger et changer toujours peuvent s’avérer également
pratique dans certaines situations.

Comment fonctionne le MPV Solar Manager ?
Le MPV Solar Manager surveille en permanence la production d’énergie solaire à
partir de vos panneaux solaires. Il utilise des algorithmes intelligents pour piloter
et commander vos appareils électriques tel que la borne de recharge HOME, les
PAC, chauffe-eau par exemple.

Est-il compatible avec la double tarification ?
Oui, le Solar Manager est compatible avec la double tarification. La double
tarification peut être configuré pour optimiser la recharge de votre véhicule
électrique pendant les périodes de tarification avantageuse, réduisant ainsi
davantage vos coûts énergétiques.

Puis-je l’installer sur n’importe quel système solaire ?
Le MPV Solar Manager est conçu pour s’intégrer avec tous les systèmes solaires
existants. Cependant, une évaluation de compatibilité spécifique peut être
nécessaire pour votre installation.

Quels sont les avantages de l’utilisation d’un MPV Solar Manager ?
Les avantages incluent une augmentation de l’autoconsommation d’énergie 
solaire, une réduction de votre facture d’électricité, la réduction de la dépendance au réseau électrique, une utilisation plus efficace de l’énergie solaire, et une réduction de l’empreinte carbone.

Comment le MPV Solar Manager peut-il aider à réduire ma facture d’électricité ?
Le MPV Solar Manager assure que l’énergie solaire produite est utilisée en priorité
pour alimenter vos appareils. Cela réduit la quantité d’électricité que vous
achetez au réseau, ce qui se traduit par des économies sur votre facture d’électricité. Le pilotage des charges avec une tarification double est également disponible.

Comment puis-je surveiller les performances de mon système avec le MPV Solar Manager ?
Vous pouvez surveiller les performances de votre système via une application
mobile conviviale. Elle affiche des informations en temps réel sur la production solaire, la consommation d’énergie et d’autres données pertinentes comme votre taux d’autoconsommation et le statut de vos appareils.

Comment puis-je obtenir un MPV Solar Manager pour mon installation solaire ?
Vous pouvez nous contacter pour discuter de vos besoins et obtenir une évaluation pour l’installation d’un MPV Solar Manager. Nous serons ravis de vous aider à tirer le meilleur parti de votre système solaire.

Comment puis-je obtenir un MPV Solar Manager pour mon installation solaire ?
Vous pouvez nous contacter pour discuter de vos besoins et obtenir une évaluation pour l’installation d’un MPV Solar Manager. Nous serons ravis de vous aider à tirer le meilleur parti de votre système solaire.

Le MPV Solar Manager nécessite-t-il une connexion internet ?
Oui, le MPV Solar Manager nécessite une connexion Internet pour un
fonctionnement optimal. Cette connexion est essentielle pour la communication
en temps réel avec la borne de recharge et la plateforme de gestion cloud.

Quels sont les avantages de la Borne LITE par rapport à une prise domestique ?

Avec la borne LITE vous pouvez recharger jusqu’à 3 fois plus rapidement qu’avec une prise ordinaire. Quelques heures suffisent pour charger complètement votre véhicule.

Comment puis-je installer la Borne LITE dans ma maison ?

L’installation de la Borne LITE est extrêmement simple. Toutes les sécurités électrique sont directement intégrées à la borne pour une installation rapide et sans cout supplémentaire. Grâce à sa configuration préétablie. Aucune installation complexe n’est nécessaire.

Quels types de véhicules électriques sont compatibles avec la Borne LITE ?

La Borne LITE est compatible avec tous les types de véhicules électriques. Qu’il s’agisse d’une voiture électrique, d’un hybride rechargeable ou d’un autre type de véhicule électrifié, la Borne LITE peut gérer la recharge en toute sécurité.

Comment puis-je suivre l’état de ma recharge avec la Borne LITE ?

La Borne LITE est équipée d’une interface utilisateur simplifiée avec des LED de statut. Vous pouvez ainsi suivre facilement l’état de votre recharge en un coup d’œil ou directement via l’application smartphone de votre véhicule.

Puis-je installer la borne LITE à l’extérieur de ma maison ?

Oui, la borne LITE est conçue pour être installée à l’extérieur. Elle est dotée d’un boîtier robuste en aluminium qui résiste aux intempéries et aux conditions extérieures.. Elle est conçue pour une utilisation à long terme et peut être montée sur une colonne si nécessaire.

Quels sont les avantages de la borne HOME par rapport à une prise domestique ?

La borne HOME offre une gestion dynamique de la puissance, ce qui signifie qu’elle ajuste automatiquement la vitesse de recharge en fonction de la capacité électrique disponible. Elle est également compatible avec les installations photovoltaïques, permettant une recharge écologique et économique.

Comment fonctionne la gestion dynamique de la puissance ?

Grâce à notre module Load Guard, la borne HOME surveille en temps réel la capacité électrique de votre réseau. Elle optimise la vitesse de recharge en fonction de cette capacité, garantissant une recharge rapide et sécurisée.

Puis-je utiliser de l’énergie solaire pour recharger mon véhicule avec la borne HOME ?

Oui, en utilisant le module MPV, vous pouvez connecter la borne HOME à votre installation photovoltaïque. Cela vous permet de profiter de l’énergie solaire pour recharger votre véhicule électrique de manière écologique.

Est-il facile d’utiliser la borne HOME ?

Absolument ! La borne HOME est équipée d’un écran tactile et d’une interface utilisateur simplifiée, ce qui la rend très conviviale. Plus besoin de manuels compliqués, la recharge devient simple et intuitive.

Ma sécurité est-elle garantie lors de l’utilisation de la borne HOME ?

Oui, tous les dispositifs de sécurité nécessaires sont directement intégrés dans la borne HOME pour assurer une utilisation en toute tranquillité. Elle est conçue pour répondre aux normes de sécurité les plus strictes.

Quels sont les avantages de la borne de recharge PRO par rapport à d’autres modèles ?
La borne de recharge PRO d’EV LINK offre une gestion dynamique de la puissance sur une grande quantité de bornes en simultané, ce qui signifie qu’elle peut ajuster la puissance de charge en fonction de la disponibilité électrique, garantissant une recharge efficace et sans interruption. 

Pourquoi choisir une borne PRO ?
Lorsque vous avez besoin de facturer les sessions de recharge électrique, la borne PRO d’EV LINK est le choix idéal pour plusieurs raisons : elle est  équipée de fonctionnalités avancées de gestion des sessions de recharge. Elle enregistre de manière précise les données de chaque session, y compris la quantité d’énergie consommée et la durée de la charge. Cela vous permet de facturer les utilisateurs en fonction de leur consommation réelle. 

Puis-je installer plusieurs bornes PRO dans un même emplacement ?
Oui, vous pouvez installer plusieurs bornes PRO dans un même emplacement. Elles peuvent être configurées pour partager intelligemment la puissance électrique disponible, garantissant une recharge optimale pour chaque véhicule.

Comment puis-je contrôler ma borne PRO à distance ?
Vous pouvez contrôler votre borne PRO à distance en utilisant l’application mobile EV LINK dédiée. L’application vous permet de surveiller l’état de charge, d’ajuster les paramètres et de gérer les utilisateurs, le tout depuis votre smartphone.

Quels types de véhicules électriques peuvent être rechargés avec la borne DUO ?

La borne DUO est compatible avec tous les types de véhicules électriques, y compris les voitures électriques, les véhicules hybrides rechargeables et les vélos électriques. Elle prend en charge les connecteurs de type 2, ce qui permet une compatibilité étendue.

Quels sont les avantages de la borne DUO par rapport à une borne simple ?

La principale différence réside dans la possibilité de charger deux véhicules simultanément à 22 kW de façon très compacte. Cela permet d’optimiser l’utilisation de l’infrastructure de recharge, ce qui est particulièrement utile dans les endroits très fréquentés où plusieurs utilisateurs ont besoin de recharger leurs véhicules.

Proposez-vous des services de maintenance pour la borne DUO ?

Oui, EV LINK propose des contrats de maintenance pour la borne DUO. Ces contrats incluent la vérification régulière de l’équipement, les mises à jour logicielles, la réparation en cas de panne et d’autres services pour garantir le bon fonctionnement de la borne.

Puis-je personnaliser l’apparence de la borne DUO pour qu’elle corresponde à mon entreprise ou à mon site ?

Oui, EV LINK propose des options de personnalisation pour la borne DUO, notamment des choix de couleurs et de logos. Cela vous permet d’adapter la borne à votre image de marque ou à l’esthétique de votre site.

Q’est-ce que le Load Manager ?
Le Load Manager est notre dispositif de gestion de puissance qui s’intègre directement au tableau électrique. Il surveille et optimise la consommation électrique en temps réel, assurant une distribution équilibrée de l’énergie. Son utilisation garantit une sécurité accrue de l’alimentation électrique et une gestion optimale de l’introduction électrique.

Le Load Manager est-il compatible avec d’autres bornes de recharge ?
Oui, le Load Manager est conçu pour être multimarque, assurant ainsi une compatibilité avec une variété de borne de recharge. Pour plus de renseignement merci de contacter le support client EV LINK

Que faire si j’ai encore des questions sur le Load Manager ?
Si vous avez des questions liées à notre Load Manager, vous pouvez généralement contacter le support client EV LINK pour obtenir des renseignement.

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